Консультации
Консультации - это такой вид оказания услуг, когда клиент ставит перед нами задачу, которую не в состоянии решить самостоятельно, но которую можем решить мы.
Это самый дорогостоящий вид услуг, предоставляемых нашей компанией. Расценки на данную услугу зависят от уровня квалификации консультанта, который будет выполнять заказ клиента и от сроков его выполнения. Чем выше уровень консультанта занимающегося заказом и чем быстрее должен быть выполнен заказ, тем выше стоимость услуги. Она может варьироваться от нескольких тысяч долларов до нескольких десятков тысяч долларов. Стоимость услуг начинающего консультанта стоит от 400 у.е. в день. Стоимость услуг профессионального консультанта стоит от 1.200 у.е. в день. "День" рассматривается, как обычный восьмичасовой рабочий день. И реально, над выполнением заказа клиента работает не один консультант, а несколько человек. Консультант занимается тем, что оценивает ситуацию, собирает данные, составляет программу действий, а ему помогают другие сотрудники центра, которые находят нужные материалы, проверяют их и готовят их для работы. Данный вид услуг – это действия не одного человека. Это действия команды. Поэтому они стоят так дорого.
Прежде чем переходить на данный вид сотрудничества с клиентами, мы обычно предлагаем им сначала посетить семинары на интересующие их темы, потом пройти тренинги специально составленные для них, а потом уже ориентироваться по обстановке и принимать решение о целесообразности получения консультации. Как показывает наш опыт, для решений любых проблем обычно хватает этого, а консультант затем только отслеживает правильность действий клиента и подправляет его, если что-то идёт не так. Это и стоит дешевле и клиент сам справляется с тем, с чем ранее справиться не мог.
Но если клиенту нужна данная услуга, то мы никогда ему не откажем, если в состоянии помочь ему, а он в состоянии оплатить её.
